Všeobecné obchodné podmienky

Naposledy aktualizované: 23. 06. 2026

1. Úvodné ustanovenia

Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP") upravujú práva a povinnosti zmluvných strán vyplývajúce z kúpnej zmluvy uzavretej medzi predávajúcim uvedeným vyššie (ďalej len „predávajúci") a kupujúcim, predmetom ktorej je kúpa a predaj tovaru prostredníctvom internetového obchodu eshop.geteri.com.

VOP sú neoddeliteľnou súčasťou kúpnej zmluvy. Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že sa s týmito VOP oboznámil, rozumie im a v plnom rozsahu s nimi súhlasí. Vzťahy neupravené týmito VOP sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky a Európskej únie.

2. Vymedzenie pojmov

• Predávajúci – RESINOS & GO UP SYSTEMS INC., prevádzkovateľ internetového obchodu eshop.geteri.com.
• Kupujúci – fyzická alebo právnická osoba, ktorá odoslala objednávku a uzavrela s predávajúcim kúpnu zmluvu.
• Spotrebiteľ – kupujúci, ktorý je fyzickou osobou a pri uzatváraní a plnení zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti.
• Podnikateľ (B2B) – kupujúci, ktorý koná v rámci svojej obchodnej alebo inej podnikateľskej činnosti a v objednávke uvedie identifikačné údaje firmy (IČO/DIČ).
• Tovar – zariadenia, technika a príslušenstvo ponúkané v internetovom obchode.
• Objednávka – návrh kupujúceho na uzavretie kúpnej zmluvy odoslaný prostredníctvom obchodu.
• Dozorný orgán – Slovenská obchodná inšpekcia (SOI).

3. Objednávka a uzavretie kúpnej zmluvy

Prezentácia tovaru v internetovom obchode má informatívny charakter a nepredstavuje záväzný návrh predávajúceho na uzavretie zmluvy. Kupujúci vytvára objednávku výberom tovaru, jeho vložením do košíka, vyplnením požadovaných údajov (kontaktné a fakturačné údaje, adresa dodania) a odoslaním objednávky.

Odoslaná objednávka je návrhom kupujúceho na uzavretie kúpnej zmluvy. Kúpna zmluva je uzavretá až záväzným potvrdením (akceptáciou) objednávky zo strany predávajúceho zaslaným na e-mail kupujúceho; v potvrdení predávajúci uvedie dostupnosť tovaru, konečnú cenu a predpokladaný termín dodania. Automaticky generované potvrdenie o prijatí objednávky sa nepovažuje za záväznú akceptáciu.

Predávajúci si vyhradzuje právo objednávku neprijať, najmä ak tovar nie je dostupný, ak sa v obchode zobrazila zjavne chybná cena alebo ak údaje kupujúceho sú neúplné či nesprávne. Kupujúci môže objednávku zrušiť do okamihu jej záväzného potvrdenia, neskôr len po dohode s predávajúcim. Kupujúci zodpovedá za správnosť údajov uvedených v objednávke. Zmluva sa uzatvára v slovenskom jazyku a je predávajúcim archivovaná za účelom jej splnenia.

4. Ceny

Ceny tovaru sú v internetovom obchode uvádzané bez DPH. Daň z pridanej hodnoty podľa platnej sadzby sa pripočítava v nákupnom košíku a na faktúre. Záväznou kúpnou cenou je cena potvrdená predávajúcim v záväznom potvrdení objednávky.

Prípadné zľavy a akciové ceny platia po dobu uvedenú pri tovare alebo do vypredania zásob. Náklady na dopravu a inštaláciu nie sú zahrnuté v cene tovaru a sú uvedené v Dodacích podmienkach.

5. Platobné podmienky

Internetový obchod neúčtuje platbu online vopred. Po záväznom potvrdení objednávky predávajúci vystaví faktúru; spôsob úhrady a jej splatnosť sú uvedené na faktúre, prípadne dohodnuté individuálne (napr. bankovým prevodom alebo na dobierku po dohode). Daňový doklad – faktúra je kupujúcemu zaslaná elektronicky.

V prípade omeškania kupujúceho – podnikateľa s úhradou je predávajúci oprávnený požadovať úrok z omeškania v zákonnej výške a pozastaviť ďalšie dodávky.

6. Dodacie podmienky

Spôsoby dodania a ich ceny sú uvedené v samostatných Dodacích podmienkach (kuriér DPD; inštalácia servisným technikom za individuálnu cenu). Predpokladaný termín dodania predávajúci uvedie v potvrdení objednávky; dodacie lehoty sú orientačné a začínajú plynúť po potvrdení dostupnosti, prípadne po pripísaní platby, ak bola dohodnutá platba vopred.

Kupujúci je povinný tovar pri prevzatí prezrieť a zjavné poškodenie obalu alebo tovaru bezodkladne oznámiť dopravcovi a predávajúcemu. Ak kupujúci tovar neprevezme, predávajúci je oprávnený požadovať náhradu vzniknutých nákladov.

7. Nadobudnutie vlastníctva a prechod nebezpečenstva škody

Vlastnícke právo k tovaru prechádza na kupujúceho úplným zaplatením kúpnej ceny. Nebezpečenstvo škody na tovare prechádza na kupujúceho okamihom prevzatia tovaru kupujúcim alebo ním určenou osobou.

8. Odstúpenie od zmluvy spotrebiteľom

Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy aj bez uvedenia dôvodu do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru. Lehota sa považuje za zachovanú, ak bolo oznámenie o odstúpení odoslané predávajúcemu najneskôr v posledný deň lehoty.

Odstúpenie je potrebné uplatniť písomne alebo e-mailom na [email protected]; spotrebiteľ môže použiť aj vzorový formulár uvedený nižšie. Tovar je spotrebiteľ povinný zaslať späť alebo odovzdať predávajúcemu najneskôr do 14 dní od odstúpenia. Priame náklady na vrátenie tovaru znáša spotrebiteľ.

Predávajúci vráti spotrebiteľovi všetky prijaté platby, vrátane nákladov na dodanie v rozsahu najlacnejšieho bežného spôsobu dodania, do 14 dní od doručenia odstúpenia, a to rovnakým platobným prostriedkom, ak sa strany nedohodnú inak. Predávajúci nie je povinný vrátiť platby skôr, ako mu je tovar doručený alebo ako spotrebiteľ preukáže jeho zaslanie. Spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku zaobchádzania nad rámec potrebný na zistenie vlastností a funkčnosti tovaru.

Spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy najmä v prípade tovaru zhotoveného alebo upraveného podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa (na mieru), tovaru uzavretého v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z hygienických dôvodov a ktorého obal bol porušený, ako aj v ďalších prípadoch ustanovených platnými právnymi predpismi o ochrane spotrebiteľa.

Kupujúci – podnikateľ (B2B): zákonné právo spotrebiteľa na odstúpenie od zmluvy do 14 dní sa neuplatňuje; vrátenie tovaru je možné iba po dohode s predávajúcim a za podmienok ním určených.

9. Zodpovednosť za vady, záruka a reklamácie

Predávajúci zodpovedá za vady, ktoré má tovar pri jeho prevzatí. Pri predaji spotrebiteľovi je záručná doba 24 mesiacov, ak pri tovare nie je uvedené inak. Pri predaji podnikateľovi (B2B) sa zodpovednosť za vady a záruka spravuje Obchodným zákonníkom, dohodou strán a záručnými podmienkami výrobcu.

V závislosti od povahy vady má kupujúci právo najmä na bezplatné odstránenie vady (opravu), výmenu tovaru, primeranú zľavu z ceny alebo na odstúpenie od zmluvy. Podrobný postup uplatnenia a vybavenia reklamácie, vrátane lehoty na vybavenie reklamácie spotrebiteľa (najneskôr do 30 dní), je uvedený v Reklamačných podmienkach.

10. Alternatívne riešenie sporov

Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu, ak nie je spokojný so spôsobom, ktorým predávajúci vybavil jeho reklamáciu, alebo ak sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva. Ak predávajúci na žiadosť odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní odo dňa jej odoslania, spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu (ARS).

Subjektom alternatívneho riešenia sporov je Slovenská obchodná inšpekcia (SOI), prípadne iná oprávnená právnická osoba zapísaná v zozname subjektov ARS. Spotrebiteľ môže využiť aj platformu na riešenie sporov online (ODR) dostupnú na ec.europa.eu/consumers/odr.

11. Ochrana osobných údajov

Predávajúci spracúva osobné údaje kupujúceho v rozsahu nevyhnutnom na uzavretie a plnenie kúpnej zmluvy, vybavenie objednávky a splnenie zákonných povinností, a to v súlade s nariadením (EÚ) 2016/679 (GDPR). Osobné údaje nie sú poskytované tretím stranám okrem dopravcu a osôb nevyhnutných na splnenie zmluvy a zákonných povinností.

Kupujúci má najmä právo na prístup k svojim údajom, ich opravu, vymazanie, obmedzenie spracúvania, namietať proti spracúvaniu a právo na prenosnosť údajov. Žiadosti a otázky týkajúce sa ochrany údajov je možné zaslať na [email protected].

12. Záverečné ustanovenia

Tieto VOP a vzťahy z nich vyplývajúce sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky a právom Európskej únie. Ak je niektoré ustanovenie VOP neplatné alebo neúčinné, nemá to vplyv na platnosť ostatných ustanovení.

Predávajúci si vyhradzuje právo tieto VOP meniť a dopĺňať; pre konkrétnu objednávku platí znenie VOP účinné v čase jej odoslania. Tieto VOP nadobúdajú účinnosť dňom zverejnenia v internetovom obchode.

13. Vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy

Do obchodu