Reklamačné podmienky
Naposledy aktualizované: 23. 06. 2026
1. Všeobecné ustanovenia
Tieto reklamačné podmienky upravujú postup pri uplatnení a vybavení reklamácie tovaru zakúpeného v internetovom obchode eshop.geteri.com u predávajúceho RESINOS & GO UP SYSTEMS INC.. Riadia sa právnym poriadkom Slovenskej republiky a EÚ.
2. Záručná doba
- Spotrebiteľ: zákonná záruka 24 mesiacov od prevzatia tovaru (ak pri tovare nie je uvedené inak).
- Podnikateľ (firma, B2B): zodpovednosť za vady a záruka sa riadi Obchodným zákonníkom, resp. dohodou a záručnými podmienkami výrobcu.
3. Uplatnenie reklamácie
Reklamáciu uplatnite čo najskôr po zistení vady e-mailom na [email protected]. V reklamácii uveďte:
- číslo objednávky / doklad o kúpe,
- označenie tovaru a popis vady (ideálne s fotografiou),
- kontaktné údaje a preferovaný spôsob vybavenia.
Predávajúci následne oznámi adresu a spôsob doručenia reklamovaného tovaru. Tovar odporúčame zaslať kompletný a čistý.
4. Vybavenie reklamácie
Predávajúci vydá spotrebiteľovi potvrdenie o uplatnení reklamácie. Reklamácia spotrebiteľa bude vybavená bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní od jej uplatnenia, ak sa strany nedohodnú na dlhšej lehote. O výsledku predávajúci kupujúceho informuje.
5. Práva z vadného plnenia
V závislosti od charakteru vady a podľa platných predpisov má kupujúci právo najmä na bezplatné odstránenie vady (opravu), výmenu tovaru, primeranú zľavu z ceny alebo odstúpenie od zmluvy.
6. Vylúčenie zodpovednosti
Záruka sa nevzťahuje na vady spôsobené bežným opotrebením, nesprávnym používaním, neodbornou manipuláciou či zásahom, mechanickým poškodením alebo používaním v rozpore s návodom.
7. Servis na mieste
Pri zariadeniach inštalovaných servisným technikom môže byť reklamácia riešená servisným výjazdom; podmienky a prípadné náklady mimo záruky sa dohodnú individuálne.