Všeobecné obchodní podmínky

Naposledy aktualizováno: 23. 06. 2026

1. Úvodní ustanovení

Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP") upravují práva a povinnosti smluvních stran vyplývající z kupní smlouvy uzavřené mezi prodávajícím uvedeným výše (dále jen „prodávající") a kupujícím, jejímž předmětem je koupě a prodej zboží prostřednictvím internetového obchodu eshop.geteri.com.

VOP jsou nedílnou součástí kupní smlouvy. Odesláním objednávky kupující potvrzuje, že se s těmito VOP seznámil, rozumí jim a v plném rozsahu s nimi souhlasí. Vztahy neupravené těmito VOP se řídí právním řádem Slovenské republiky a Evropské unie.

2. Vymezení pojmů

• Prodávající – RESINOS & GO UP SYSTEMS INC., provozovatel internetového obchodu eshop.geteri.com.
• Kupující – fyzická nebo právnická osoba, která odeslala objednávku a uzavřela s prodávajícím kupní smlouvu.
• Spotřebitel – kupující, který je fyzickou osobou a při uzavírání a plnění smlouvy nejedná v rámci předmětu své podnikatelské činnosti.
• Podnikatel (B2B) – kupující, který jedná v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti a v objednávce uvede identifikační údaje firmy (IČO/DIČ).
• Zboží – zařízení, technika a příslušenství nabízené v internetovém obchodě.
• Objednávka – návrh kupujícího na uzavření kupní smlouvy odeslaný prostřednictvím obchodu.
• Dozorový orgán – Slovenská obchodní inspekce (SOI).

3. Objednávka a uzavření kupní smlouvy

Prezentace zboží v internetovém obchodě má informativní charakter a nepředstavuje závazný návrh prodávajícího na uzavření smlouvy. Kupující vytváří objednávku výběrem zboží, jeho vložením do košíku, vyplněním požadovaných údajů (kontaktní a fakturační údaje, adresa dodání) a odesláním objednávky.

Odeslaná objednávka je návrhem kupujícího na uzavření kupní smlouvy. Kupní smlouva je uzavřena až závazným potvrzením (akceptací) objednávky ze strany prodávajícího zaslaným na e-mail kupujícího; v potvrzení prodávající uvede dostupnost zboží, konečnou cenu a předpokládaný termín dodání. Automaticky generované potvrzení o přijetí objednávky se nepovažuje za závaznou akceptaci.

Prodávající si vyhrazuje právo objednávku nepřijmout, zejména pokud zboží není dostupné, pokud se v obchodě zobrazila zjevně chybná cena nebo pokud jsou údaje kupujícího neúplné či nesprávné. Kupující může objednávku zrušit do okamžiku jejího závazného potvrzení, později pouze po dohodě s prodávajícím. Kupující odpovídá za správnost údajů uvedených v objednávce. Smlouva se uzavírá ve slovenském jazyce a je prodávajícím archivována za účelem jejího splnění.

4. Ceny

Ceny zboží jsou v internetovém obchodě uváděny bez DPH. Daň z přidané hodnoty podle platné sazby se připočítává v nákupním košíku a na faktuře. Závaznou kupní cenou je cena potvrzená prodávajícím v závazném potvrzení objednávky.

Případné slevy a akční ceny platí po dobu uvedenou u zboží nebo do vyprodání zásob. Náklady na dopravu a instalaci nejsou zahrnuty v ceně zboží a jsou uvedeny v Dodacích podmínkách.

5. Platební podmínky

Internetový obchod neúčtuje platbu online předem. Po závazném potvrzení objednávky prodávající vystaví fakturu; způsob úhrady a její splatnost jsou uvedeny na faktuře, případně dohodnuty individuálně (např. bankovním převodem nebo na dobírku po dohodě). Daňový doklad – faktura je kupujícímu zaslán elektronicky.

V případě prodlení kupujícího – podnikatele s úhradou je prodávající oprávněn požadovat úrok z prodlení v zákonné výši a pozastavit další dodávky.

6. Dodací podmínky

Způsoby dodání a jejich ceny jsou uvedeny v samostatných Dodacích podmínkách (kurýr DPD; instalace servisním technikem za individuální cenu). Předpokládaný termín dodání prodávající uvede v potvrzení objednávky; dodací lhůty jsou orientační a začínají běžet po potvrzení dostupnosti, případně po připsání platby, byla-li dohodnuta platba předem.

Kupující je povinen zboží při převzetí prohlédnout a zjevné poškození obalu nebo zboží neprodleně oznámit dopravci a prodávajícímu. Pokud kupující zboží nepřevezme, je prodávající oprávněn požadovat náhradu vzniklých nákladů.

7. Nabytí vlastnictví a přechod nebezpečí škody

Vlastnické právo ke zboží přechází na kupujícího úplným zaplacením kupní ceny. Nebezpečí škody na zboží přechází na kupujícího okamžikem převzetí zboží kupujícím nebo jím určenou osobou.

8. Odstoupení od smlouvy spotřebitelem

Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy i bez uvedení důvodu do 14 dnů ode dne převzetí zboží. Lhůta se považuje za zachovanou, pokud bylo oznámení o odstoupení odesláno prodávajícímu nejpozději v poslední den lhůty.

Odstoupení je nutné uplatnit písemně nebo e-mailem na [email protected]; spotřebitel může použít i vzorový formulář uvedený níže. Zboží je spotřebitel povinen zaslat zpět nebo předat prodávajícímu nejpozději do 14 dnů od odstoupení. Přímé náklady na vrácení zboží nese spotřebitel.

Prodávající vrátí spotřebiteli všechny přijaté platby, včetně nákladů na dodání v rozsahu nejlevnějšího běžného způsobu dodání, do 14 dnů od doručení odstoupení, a to stejným platebním prostředkem, nedohodnou-li se strany jinak. Prodávající není povinen vrátit platby dříve, než je mu zboží doručeno nebo než spotřebitel prokáže jeho zaslání. Spotřebitel odpovídá za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku zacházení nad rámec potřebný pro zjištění vlastností a funkčnosti zboží.

Spotřebitel nemůže odstoupit od smlouvy zejména v případě zboží zhotoveného nebo upraveného podle zvláštních požadavků spotřebitele (na míru), zboží uzavřeného v ochranném obalu, který není vhodné vrátit z hygienických důvodů a jehož obal byl porušen, jakož i v dalších případech stanovených platnými právními předpisy o ochraně spotřebitele.

Kupující – podnikatel (B2B): zákonné právo spotřebitele na odstoupení od smlouvy do 14 dnů se neuplatňuje; vrácení zboží je možné pouze po dohodě s prodávajícím a za podmínek jím stanovených.

9. Odpovědnost za vady, záruka a reklamace

Prodávající odpovídá za vady, které má zboží při jeho převzetí. Při prodeji spotřebiteli je záruční doba 24 měsíců, není-li u zboží uvedeno jinak. Při prodeji podnikateli (B2B) se odpovědnost za vady a záruka řídí Obchodním zákoníkem, dohodou stran a záručními podmínkami výrobce.

V závislosti na povaze vady má kupující právo zejména na bezplatné odstranění vady (opravu), výměnu zboží, přiměřenou slevu z ceny nebo na odstoupení od smlouvy. Podrobný postup uplatnění a vyřízení reklamace, včetně lhůty pro vyřízení reklamace spotřebitele (nejpozději do 30 dnů), je uveden v Reklamačních podmínkách.

10. Alternativní řešení sporů

Spotřebitel má právo obrátit se na prodávajícího se žádostí o nápravu, pokud není spokojen se způsobem, kterým prodávající vyřídil jeho reklamaci, nebo pokud se domnívá, že prodávající porušil jeho práva. Pokud prodávající na žádost odpoví zamítavě nebo na ni neodpoví do 30 dnů ode dne jejího odeslání, má spotřebitel právo podat návrh na zahájení alternativního řešení sporu (ARS).

Subjektem alternativního řešení sporů je Slovenská obchodní inspekce (SOI), případně jiná oprávněná právnická osoba zapsaná v seznamu subjektů ARS. Spotřebitel může využít i platformu pro řešení sporů online (ODR) dostupnou na ec.europa.eu/consumers/odr.

11. Ochrana osobních údajů

Prodávající zpracovává osobní údaje kupujícího v rozsahu nezbytném pro uzavření a plnění kupní smlouvy, vyřízení objednávky a splnění zákonných povinností, a to v souladu s nařízením (EU) 2016/679 (GDPR). Osobní údaje nejsou poskytovány třetím stranám kromě dopravce a osob nezbytných pro splnění smlouvy a zákonných povinností.

Kupující má zejména právo na přístup ke svým údajům, jejich opravu, výmaz, omezení zpracování, vznést námitku proti zpracování a právo na přenositelnost údajů. Žádosti a dotazy týkající se ochrany údajů je možné zaslat na [email protected].

12. Závěrečná ustanovení

Tyto VOP a vztahy z nich vyplývající se řídí právním řádem Slovenské republiky a právem Evropské unie. Je-li některé ustanovení VOP neplatné nebo neúčinné, nemá to vliv na platnost ostatních ustanovení.

Prodávající si vyhrazuje právo tyto VOP měnit a doplňovat; pro konkrétní objednávku platí znění VOP účinné v době jejího odeslání. Tyto VOP nabývají účinnosti dnem zveřejnění v internetovém obchodě.

13. Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy

Do obchodu