Reklamační podmínky
Naposledy aktualizováno: 23. 06. 2026
1. Všeobecná ustanovení
Tyto reklamační podmínky upravují postup při uplatnění a vyřízení reklamace zboží zakoupeného v internetovém obchodě eshop.geteri.com u prodávajícího RESINOS & GO UP SYSTEMS INC.. Řídí se právním řádem Slovenské republiky a EU.
2. Záruční doba
- Spotřebitel: zákonná záruka 24 měsíců od převzetí zboží (pokud není u zboží uvedeno jinak).
- Podnikatel (firma, B2B): odpovědnost za vady a záruka se řídí Obchodním zákoníkem, resp. dohodou a záručními podmínkami výrobce.
3. Uplatnění reklamace
Reklamaci uplatněte co nejdříve po zjištění vady e-mailem na [email protected]. V reklamaci uveďte:
- číslo objednávky / doklad o koupi,
- označení zboží a popis vady (ideálně s fotografií),
- kontaktní údaje a preferovaný způsob vyřízení.
Prodávající následně oznámí adresu a způsob doručení reklamovaného zboží. Zboží doporučujeme zaslat kompletní a čisté.
4. Vyřízení reklamace
Prodávající vydá spotřebiteli potvrzení o uplatnění reklamace. Reklamace spotřebitele bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se strany nedohodnou na delší lhůtě. O výsledku prodávající kupujícího informuje.
5. Práva z vadného plnění
V závislosti na charakteru vady a podle platných předpisů má kupující právo zejména na bezplatné odstranění vady (opravu), výměnu zboží, přiměřenou slevu z ceny nebo odstoupení od smlouvy.
6. Vyloučení odpovědnosti
Záruka se nevztahuje na vady způsobené běžným opotřebením, nesprávným používáním, neodbornou manipulací či zásahem, mechanickým poškozením nebo používáním v rozporu s návodem.
7. Servis na místě
U zařízení instalovaných servisním technikem může být reklamace řešena servisním výjezdem; podmínky a případné náklady mimo záruku se dohodnou individuálně.